Soporte Remoto

Si necesita asistencia remota, por favor contáctenos a [email protected] para comunicarse con uno de nuestros técnicos. Si determinamos que el soporte remoto es la mejor ruta le solicitaremos una sesión en TeamViewer.

¿Cómo funciona TeamViewer?

Despues de aceptar los términos y condiciones le darán un ID de TeamViewer y una contraseña la cual debe entregar al técnico de soporte de Azurio para que pueda ingresar y controlar remotamente su computadora bajo su supervisión. Por favor tome en cuenta que una vez que el técnico inicie sesión en su computadora, podremos ver su pantalla por lo tanto le recomendamos que si tienes algún archivo importante lo cierre antes de que nos conectemos usando TeamViewer.

¿Qué podrá hacer el técnico conectado a mi computadora usando TeamViewer?
Nuestro técnico podrá controlar remotamente su computadora y ver lo que ves. El técnico no es capaz de controlar tu computadora sin tu permiso. Puede cerrar la sesión en cualquier momento. Veremos solo la información privada que nos quiera mostrar.

¿Como cierro la sesión?
Una vez conectado, verá un cuadro pequeño en la esquina inferior derecha confirmado que Azurio está conectado. Cuando esté listo para cerrar la conexión puede hacer clic en la «X» para cerrar la ventana de TeamViewer de esta forma dejaremos de tener acceso a su computadora.

¿Dónde descargo TeamViewer?